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医院：

以仁心换民心以真诚赢真情

马鹏宇司民权

医院，对于万濮阳人民来说可谓熟悉又陌生。

年，挎一只药箱、蹬一双胶鞋，在开发初期的中原油田，一支仅由16人组成的医疗队在东濮大地送医送药、巡回医疗。如今，40余载坎坷而来，医院早已发展成为一家集医疗、教学、科研、急救、康复、预防保健于一体的集团化医疗机构。

医院、6所社区卫生服务中心、余名职工、张病床位的强大阵容，让医院不断书写着救死扶伤、敬业奉献的传奇。

“医院”“河南省医疗机构十大指标目标管理先进单位”“医院”“医院”“河南省文明单位”“河南省文明单位标兵”……一个个荣誉医院不断开拓进取、处处为病人着想的心血。

时间上溯到年，中原油田实施产权制度改革，医院从国有企业的“医院”变医院；年，为了实现新的发展，该院引进社会资本进行了二次改制。

这还是濮阳人医院吗？人们用疑惑的目光重新打量它。

变了身份，却不曾忘了初心。“作为民营非营利性医疗机构，我们始终坚持‘改制不改为民宗旨，发展不变公益本色’的指导思想，以为本地区人民群众提供优质高效的医疗卫生服务为奋斗目标。”医院院长司定然的话铿锵有力。

●积极参加医药卫生改革，主动履行社会责任，医院

“医院最基本的职责是救死扶伤，向患者提供良好的医疗卫生服务,最大限度地满足不同层次群众的医疗保健需求，就是医院最基本的社会责任。”改制伊始，医院领导班子及全体员工有着清醒的认识。

近年来，医院始终牢记“改制不改为民宗旨，发展不变公益本色”的办院方针，坚持把社会效益放在首位，医院改革试点，主动申医院改革政策，取消药品加成，降低药品价格，尽力减轻群众就医负担。

据了解，医院改革政策后，每年减少收入、让利群众的费用达多万元。

为杜绝不合理用药、不合理检查，医院成立了由多部门组成的医疗质量监督考评专家小组，把临床合理用药、医技检查阳性率作为重要的监管指标。

“为促进合理用药，我们在电脑系统增加了药品用量动态监测及超常预警功能，每月会对销量前10位的药品和用药量前10位的医生进行排名、通报。”司定然介绍，医院会对每月销量排名靠前药品暂停采购，对发现有违规用药的医生予以扣发工资奖金、离岗培训、暂停处方权等严厉处罚。

医院认真落实原省卫计委下达的“十大指标”宏观监管目标和濮阳市卫计委推出的营养性辅助性药物重点监控制度，采取措施加强药占比、患者平均住院日、平均住院费用等重点指标管理，以实际行动缓解群众看病贵问题。

医院积极参加健康扶贫活动，免费送医送药下乡，志愿加入中华慈善总会威高爱心工程捐助项目，为濮阳市接受人工髋、膝关节置换和脊柱侧弯矫直手术的困难患者实施捐赠，并与清丰县柳格乡前张寨村结成帮扶对子，根据村庄建设需要和村民实际困难，资助现金、物资。

医院还相继推出为60岁以上老年人、残疾人、社会优抚对象减免挂号费、诊查费，为尿毒症血液透析病人减免透析费，为疑难危重病人减免外请专家会诊费，设立健康小屋免费为患者测血压、血脂、血糖，每年惠民费用达多万元。

●加强内涵建设，提高医疗水平，努医院

随着人民群众物质生活条件的不断提高，医院医疗质量的要求也越来越高。为适应医疗市场大环境的变化，践行“患者至上，质量为本”的服务宗旨，医院结合自身实际，不断加强内涵建设，努力提高医疗水平。

提升质量，人才是关键。医院按照“事业留人、待遇留人、感情留人”的人才战略，制订高素质人才引进培养计划，选拔培养首席专家、优秀青年医师、中层后备人才等。该医院先后引进硕士、博士学位人员多名，选派多名技术骨干到欧美、日韩、新加坡等境外医疗、科研机构访学。

“按照‘院有特色、科有特点、人有特长’的品牌建设思路，医院制定实施了名医名科名院战略，细分学科、专业，强化学科交叉融合，寻求专科专病诊疗技术突破，努力打造优势学科和优势学科群。”司定然介绍。

医院在各学科发展的同时，优化资源配置，先后组建了肿瘤中心、卒中中心、胸痛中心、创伤中心、腔镜中心、乳腺中心、新生儿救治中心和高危孕产妇救治中心等“八大中心”。

年11月，医院胸痛中心顺利通过国家胸痛中心认证委员会的认证验收，成为濮阳地区首家标准级国家胸痛中心。年12月，该医院又被国家卫健委脑卒中防治工程委员会确定为“国家高级卒中中心（建设）单位”。

目前，医院设有临床医技学科47个，其中省级重点学科和重点培育学科6个，市级重点学科和重点培育学科14个。据医院管理研究中心发布的“医院竞争力排行榜”，医院综合医院第15位、医院第3位。

根据国家和濮阳市有关实施分级诊疗的医改要求，医院及时确立了“看大病、治重病”工作思路，加大培训、科研和新技术推广应用投入，积极开展高、精、尖技术，努力提高疑难、危重疾病诊治能力。

目前，医院已能常规开展各种腔镜技术、介入技术、肿瘤多学科诊疗技术、非体外循环下心脏搭桥术、急性脑梗塞急诊脑动脉内溶栓取栓术、急性心肌梗塞急诊介入治疗及经皮冠脉内药物球囊扩张治疗支架内再狭窄术等复杂、高难技术，并与上海金汇通航公司合作医院，提高急危重症应急救援能力。

“近几年，医院先后承办了国家和省市级继续医学教育项目53项，获得省市级科技进步奖19项。我们还是濮阳市首家国家药物临床试验机构。”据司定然介绍，医院共加入国家级专科联盟7个、省级专科联盟14个，牵头组建本地区专科合作联盟或区域医疗联合体23个。

●开展优质服务，提升服务水平，医院

“在这儿看病真方便，20分钟就完成了挂号、看病、取药。”12月26日，濮阳市民张恒在医院快速就诊后轻松离去，“再也不用像以前，看个病得花一天时间了。”

医院始终坚持“医院，医院”的办院宗旨，努力把以病人为中心、以质量为核心的人文关怀理念和服务意识贯穿于每一项工作之中,把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。

为创造良好的医疗环境，医院从改善医疗条件入手，投入资金建设内科病房楼，压缩行政后勤办公用房增设住院病房，近年来新增住院床位近张，每年投入资金0多万元对病房楼等医疗用房进行装修改造；

改造扩建乳腺中心、医疗美容中心、血液净化中心、静脉药物配置中心，引进静音核磁共振、全自动检验流水线等先进医疗设备；

改造重建数十个门急诊卫生间，增设电梯、病房卫生间和无障碍设施，建立空中救援项目，开通直升机院前急救通道、拓宽院区及门诊楼前广场周围道路，设置交通导向线，增设机动车和自行车停车位……

“为了推进服务创新，医院还实施了优质护理服务、临床路径管理、检验检查结果互认等制度。”司定然说，为缓解群众就诊难、住院难问题，医院一直在稳步向前。

医院从优化就医流程、改善患者就医体验入手，实行“医院”和弹性工作制度，双休日正常开诊，节假日正常手术，各服务窗口提前半小时上班，延长开诊时间，并对HIS、LIS、PACS信息系统进行升级改造，引进智能采血、电子叫号候诊系统，医院和